Najczęściej zadawane pytania
Szukasz informacji o zamówieniu, dostawie, zwrocie lub wymianie? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania!
Zamówienia i zakupy
Jak anulować lub zmienić zamówienie?
Jak anulować lub zmienić zamówienie?
Anulowanie zamówienia można zgłosić w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Po rozpoczęciu przygotowania zamówienia anulowanie może nie być już możliwe.
Jeśli minęła już godzina, również możesz się z nami skontaktować. W zależności od etapu przygotowania zamówienia anulowanie może być jeszcze możliwe, ale nie możemy go zagwarantować.
Zmiany w zamówieniu przyjmujemy w ciągu 12 godzin od jego złożenia. Zmianę adresu dostawy należy zgłosić w ciągu 5 godzin. Po tych terminach również możesz do nas napisać - sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa.
Aby zgłosić zmianę lub anulowanie zamówienia, napisz na info@codexanatomy.com.
W moim zamówieniu brakuje produktów
W moim zamówieniu brakuje produktów
Jeśli brakuje części zamówienia, sprawdź w potwierdzeniu wysyłki, czy produkty wysłano osobno. Jeżeli powinny dotrzeć razem lub masz wątpliwości, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy sytuację i pomożemy rozwiązać problem.
Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe?
Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe?
Chętnie przyjmujemy zamówienia hurtowe. Aby poznać ceny i minimalne ilości, napisz do nas na info@codexanatomy.com.
Dostawa i śledzenie przesyłki
Ile trwa dostawa?
Ile trwa dostawa?
Dostawa w 3-5 dni roboczych od wysyłki do Polski. Przygotowanie zamówienia wymaga dodatkowo 1-3 dni roboczych.
Wysyłamy także do innych krajów. Dostępne opcje i terminy dostawy sprawdzisz przy składaniu zamówienia. Do większości krajów oferujemy również dostawę priorytetową i ekspresową.
Skąd wysyłacie zamówienia?
Skąd wysyłacie zamówienia?
Plakaty i akcesoria wysyłamy bezpośrednio z naszej pracowni na Litwie, w Unii Europejskiej. Przy dostawie do Polski nie ma dodatkowych opłat celnych.
Odzież jest produkowana i wysyłana przez naszych partnerów. Może dotrzeć w osobnej przesyłce.
Kiedy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Kiedy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Przygotowanie zamówienia zajmuje 1-3 dni robocze. Po nadaniu przesyłki automatycznie wyślemy numer śledzenia na Twój adres e-mail.
Jeśli po kilku dniach nadal nie masz informacji o śledzeniu przesyłki, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami.
Dlaczego status mojej przesyłki się nie zmienia?
Dlaczego status mojej przesyłki się nie zmienia?
Informacje o śledzeniu aktualizują się, gdy paczka jest skanowana w kolejnych punktach na trasie dostawy.
Brak aktualizacji przez pewien czas może oznaczać, że paczka jest w drodze między sortowniami lub czeka na kolejne skanowanie. Jeśli status nie zmienia się przez ponad 5 dni, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, co się dzieje.
Czy muszę ponieść opłaty importowe?
Czy muszę ponieść opłaty importowe?
Nie. Plakaty i akcesoria wysyłamy z Litwy, w Unii Europejskiej. Przy dostawie do Polski nie ma dodatkowych opłat celnych. Przy dostawie poza UE podatki i opłaty importowe pokrywamy my.
Czy oferujecie dostawę ekspresową?
Czy oferujecie dostawę ekspresową?
Tak, oferujemy dostawę ekspresową do wybranych krajów. Dostępne opcje sprawdzisz przy składaniu zamówienia. Jeśli potrzebujesz pomocy lub nie widzisz odpowiedniej opcji, napisz do nas. Podamy dostępne sposoby dostawy, koszty i przewidywane terminy doręczenia.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak. Zmianę adresu możemy zagwarantować, jeśli zgłosisz ją w ciągu 5 godzin od złożenia zamówienia.
Jeśli minęło więcej czasu, również napisz do nas. Sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa.
Napisz do nas: info@codexanatomy.com
Czy moje zamówienie dotrze bez uszkodzeń?
Czy moje zamówienie dotrze bez uszkodzeń?
Stosujemy opakowania ochronne, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
W rzadkich przypadkach paczka może ulec uszkodzeniu. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami - bezpłatnie wymienimy uszkodzone produkty.
Zwroty i wymiany
Jakie są zasady zwrotów?
Jakie są zasady zwrotów?
Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz odesłać go na nasz adres w Europie w ciągu 90 dni od otrzymania przesyłki, a my zwrócimy pieniądze za zakup. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i z kompletnym opakowaniem.
Aby zgłosić zwrot, napisz na info@codexanatomy.com.
Koszt odesłania produktu pokrywa klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub wysłaliśmy niewłaściwy artykuł.
Jak zwrócić produkt?
Jak zwrócić produkt?
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Prześlemy szczegółowe instrukcje, w tym adres do odesłania produktu.
Napisz do nas: info@codexanatomy.com
Czy mogę wymienić produkt?
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, większość produktów można wymienić w ciągu 90 dni od otrzymania przesyłki.
Daj nam znać, który produkt chcesz otrzymać w zamian. Pomożemy Ci przejść przez cały proces.
Koszt odesłania produktu w celu wymiany pokrywa klient.
Ile trwa realizacja zwrotu lub wymiany?
Ile trwa realizacja zwrotu lub wymiany?
Po otrzymaniu zwracanego produktu realizacja zwrotu lub wymiany zajmuje zwykle 5-7 dni roboczych. Pieniądze zwrócimy przy użyciu pierwotnej metody płatności. Produkt na wymianę również wyślemy możliwie szybko.
Formularz kontaktowy
Jeśli masz pytania o obecne lub przyszłe zamówienie, napisz do nas. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin!
